30بوک
کتاب عمومی
کسب و کار و تجارت
بازاریابی و فروش
مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری

مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری

(5)

1,400,000ریال

1,260,000 ریال

دفعات مشاهده کتاب
863

علاقه مندان به این کتاب
8

می‌خواهند کتاب را بخوانند
0

کسانی که پیشنهاد می کنند
0

کسانی که پیشنهاد نمی کنند
0

نظر خود را برای ما ثبت کنید

توضیحات کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری

انتشارات سیته منتشر کرد: بازاریابی امروز،بازاریابی رابطه ای،یا تعاملی است و این تعامل بین سازمان و مدیران از یک طرف و مشتری و ارباب رجوع از سوی دیگر است.بنا بر این موضوع مشتری و مشتری مداری بر مبنای علوم انسانی،روان شناسی،مردم شناسی و جامعه شناسی است. بر اساس دیدگاه و فلسفه ی مشتری مداری،در بسیاری از سازمان ها و شرکت های بزرگ و موفق دنیا،واحد CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)به وجود آمده است. مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک فلسفه،یک هدف،یک واحد اجرایی،یک توانمندی و مزیت و بالاخره به عنوان تکنولوژی در سازمان ها مطرح شده است؛اما در بسیاری از سازمان ها به علل مختلف ساختاری یا رفتاری با شکست مواجه گردیده. در کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری،طی دوازده فصل به گونه ای بسیار ساده و روان،سعی شده است مفاهیم مرتبط با مشتری برای دانشجویان و علاقمندان مطرح شود. فروشگاه اینترنتی 30بوک

نظرات کاربران (0)

نظر شما در مورد این کتاب

امتیاز شما به این کالا:

نظرات دیگر کاربران

بریده ای از کتاب (0)

بریده ای از این کتاب

بریده های دیگر کاربران

عیدی