چگونه مشتریان خود را شگفتزده کنیم
انتشارات نسل‌نوانديش منتشر کرد: استراتژي‌هاي جديدي براي شگفتزده کردن مشتريانتان پيدا کنيد. اين راهنماي کامل و سرگرم کننده، راه‌هايي را به شما نشان مي‌دهد که از رهگذر آن شرکت‌هاي کوچک و بزرگ بسياري با استفاده از استراتژي شگفتزده کردن مشتريان که متعلق به دانيل زانتي است، مشتريان بسياري جذب کرده‌اند. اين داستان‌ها واقعي است و مبتني بر تجربه‌هاي خوب و بد مشتريان هستند. اين کتاب به شما نشان مي‌دهد که رضايت مشتري چقدر مهم است. نه تنها براي جذب مشتري، بلکه باري ايجاد روابط طولاني با مشتريان که در نهايت باعث شهرت شرکت شما مي‌شود. در اين کتاب شما با نمونه‌اي واقعي مواجه مي‌شويد، از قبيل: يک هتل در سيدني که به مهمان‌هايش يک ماهي قرمز مي‌دهد که مي‌توانند در مدت اقامت‌شان در هتل. آن را در اطاقشان نگهداري کنند. يک دندان‌پزشک در آلمان دستکش‌هايي با طعم نعنا مي‌پوشد. يک فروشگاه لباس مردانه در سوئيس که سايز مشتريان فراموشکارش را در رايانه نگهداري مي‌کند. اين کتاب به شما کمک مي‌کند تا آن نکته‌ي قابل توجه و انحصاري شرکت خود را بشناسيد و يک روش شگفت‌انگيز براي جذب مشتري براي شرکت‌تان به شما ارائه مي‌دهد. توصيه‌هاي زانتي شامل گستره‌ي وسيعي از صنايع مي‌شود، از جمله: هتل‌ها، آرايشگاه‌ها، پارکينگ‌ها، فروشگاه‌هاي بزرگ، شرکت‌هاي بيمه، خرده‌فروشي‌ها، شرکت‌هاي هوايي، رستوران‌ها و... اگر شما دست‌اندرکار فروش کالا يا ارائه‌ي خدمات هستيد، اين کتاب روابط شما را با مشتريانتان کاملا دگرگون خواهد کرد. دانيل زانتي يک کارشناس در زمينه‌ي جذب و نگه داشتن مشتري است. او موسس و کارمند شرکت آموزشي نيوتن- زانتي و شرکا است که شرکت‌ها را در زمينه‌ي مشتري مداري و جذب مشتري آموزش مي‌دهد. فروشگاه اينترنتي 30بوک
شاید بپسندید
از این نویسنده
از این مترجم