ابر ارتباط گرها (نسل نو اندیش)

«ابر ارتباط گرها» چه چیزی و چه کسانی هستند؟ آن‌ها کسانی هستید که می‌توانند یک مکالمهٔ موفق داشته باشند و بدون آن‌که کسی را برنجانند در مورد موضوعات دشوار صحبت کنند. چنین کسانی می‌دانند چگونه کاری کنند که دیگران در کنارشان احساس راحتی کنند و آنچه را فکر می‌کنند به زبان بیاورند، اما چگونه این کار را انجام می‌دهند؟ در کتاب «ابر ارتباط گرها» (Super Communicators)، چارلز دوهینگ (Charles Duhigg) اسرار این افراد را آشکار می‌‌کند. او انواع مختلف مکالمه روزمره را بررسی کرده و مشخص می‌کند که چرا برخی به راحتی می‌توانند یک مکالمه را پیش ببرند در حالی‌که برخی دیگر به سرعت از هم می‌پاشند. او سؤالات و ترفندهای مکالمه‌ای که مردم را به هم نزدیک می‌کند بیان کرده و نشان می‌دهد که چگونه حتی پیچیده‌ترین برخوردها را می‌توان تغییر داد. در این خصوص، او تعریف می‌کند که چگونه یک مأمور سیا توانست نظر یک جاسوس مردد را جلب کند یا این‌که چگونه یک پزشک متوجه شد که برای تعامل با یک فرد شکاک به واکسن باید دقیقاً چه کاری انجام دهد.

دربارهٔ کتاب 
.

کتاب «ابر ارتباط‌گرها» اثر غیرداستانی است که نویسندهٔ آن تحقیقات و مهارت‌های داستان‌سرایی را با هم ترکیب کرده تا نشان دهد چگونه می‌توانیم لایه‌های پنهانی را که در زیر هر مکالمه‌ای کمین کرده را شناسایی و از آن‌ها استفاده کنیم. ارتباط یک قدرت فوق‌العاده‌ است و بهترین ارتباط‌‌گران می‌دانند که هر زمان که صحبت می‌کنیم درواقع در سه مکالمه شرکت مي‌کنیم و اگر ندانید چه نوع مکالمه‌ای دارید، بعید است که بتوانید به درستی ارتباط برقرار کنید. 

دوهینگ معتقد است که «ابر ارتباط‌گرها» از اهمیت تشخیص و تطبیق برای هر نوع مکالمه و چگونگی درک احساسات پیچیده، مذاکرات ظریف و باورهای عمیقی که بخش زیادی از آنچه می‌گوییم و نحوهٔ گوش دادن ما را تحت‌تأثیر قرار می‌دهند، آگاه هستند. تجربیات ما، ارزش‌‌های ما، زندگی عاطفی ما و این‌که چگونه خودمان و دیگران را می‌بینیم، هر بحثی را شکل می‌دهند. بنابراین در این کتاب خواهید آموخت که چرا برخی افراد می‌توانند صدای خود و دیگران را به وضوح بشنوند.

مهم‌تر از همه دوهینگ در این کتاب تکنیک‌هایی را آشکار می‌کند که همهٔ ما می‌توانیم برای ارتباط موفقیت‌آمیز با دیگران بر آن‌ها مسلط شویم. این کتاب مملو از مطالعات موردی جذاب است و با بهره‌گیری از تحقیقات پیشرفته، نحوهٔ تفکر شما در مورد آنچه می‌گویید و نحوهٔ بیان‌تان را تغییر خواهد داد.

بررسی آموزه‌های کتاب «ابر ارتباط‌گرها» 
.

«ابر ارتباط گرها» یک راهنمای کاربردی و روشنگر در مورد مهارت‌ها و استراتژی‌های ضروری مورد نیاز در جهت ارتباط برقرار کردن در زمینه‌های مختلف است. نویسنده در این کتاب بر اهمیت شفافیت، همدلی، گوش دادن برای برقراری ارتباط مؤثر تاکید کرده است و با توصیه‌های عملی نشان می‌دهد چگونه می‌توان بر موانع رایج مثل سوءتفاهم‌ها، محرک‌های عاطفی و تفاوت‌های فرهنگی فائق آمد. بنابراین با مطالعهٔ این کتاب خواهید آموخت: 

• چگونگی تمرکز بر شفافیت و سادگی: این کتاب نشان می‌دهد که چگونه زبان واضح و صحبت سرراست از سردرگمی جلوگیری می‌کند و باعث می‌شود در محیط رسمی یا غیررسمی مکالمه‌ای درست داشته باشید.
• گوش‌دادنِ فعال: این کتاب به شما توضیح می‌دهد که به جای اینکه صرفاً خوب صحبت کنید، باید بر اهمیت گوش‌دادن تمرکز کنید و با دقت و دقیق پاسخ‌هایی متفکرانه بدهید تا سوءتفاهم ایجاد نشود.
• ابزارهای عملی برای حل تعارض: این کتاب راهکارهایی برای مدیریت سازندهٔ اختلافات ارائه کرده و گفت‌وگو کردن درست را تشویق می‌کند که به جای تشدید اختلافات، منجر به درک طرف مقابل خواهد شد.
• انواع مختلف گفت‌وگوها: دوهینگ توضیح می‌دهد که چطور تمامی مکالمات در سه دسته جای می‌گیرد و به خواننده شناسایی و تطبیق نوع مکالمه‌ را یاد می‌دهد که به درک عمیق‌تر کمک خواهد کرد.
• چگونه شنوندهٔ بهتری شویم: این کتاب بر فهمیدن و تکرار آنچه کسی گفته و درخواست توضیح متمرکز کرده است و ابزاری برای گوش دادن واقعی، ایجاد احساس شنیده شدن و احترام به دیگران در اختیارتان قرار می‌دهد.
• علم پشت ارتباط: دوهینگ با استفاده از بینش‌های روان‌شناسی و علوم اعصاب، توضیح می‌‌دهد که چرا انسان‌ها تشنهٔ ارتباط هستند و چگونه مغز ما نشانه‌های ارتباطی مثل همدلی، انعکاس و ارتباط سنجی را مشخص می‌کند.
• راهبری گفت‌وگوهای دشوار: با مطالعهٔ این کتاب استراتژی‌هایی برای مدیریت گفت‌وگوهای احساسی یا پُر خطر مثل چگونگی کاهش درگیری و مدیریت حالت تدافعی را یاد خواهید گرفت.

افتخارات و جوایز 
.

از زمان انتشار «ابر ارتباط گرها» در سال ۲۰۲۴، این اثر با استقبال چشمگیری از سوی خوانندگان و منتقدان مواجه شده و جوایز بسیاری کسب کرده است. برخی از افتخارات و جوایز آن عبارت‌اند از:

• جایزهٔ انتخاب گودریدز برای بهترین کتاب غیرداستانی مورد علاقهٔ خوانندگان در ۲۰۲۴ (Goodreads Choice Award)
• پرفروش‌ترین کتاب نیویورک تایمز (NEW YORK TIMES BESTSELLER)
• فینالیست دریافت جایزهٔ بهترین کتاب تجاری SABEW
• یکی از بهترین کتاب‌های سال NPR
• واکنش‌های جهانی به رمان ناتوان 

بازخوردها به کتاب «ابر ارتباط گرها»
.

• این کتاب تنها یک راهنمای جذاب برای درکِ بهتر دیگران نیست. بلکه راهنمایی است که راز درک شدن را آشکار می‌سازد. چارلز دوهینگ با ترکیب داستان‌ها، مطالعات و دستورالعمل‌هاT بدترین تعاملگرها را به بهترین‌ها تبدیل می‌کند. آدام گرنت (Adam Grant)، نویسندهٔ کتاب دوباره فکر کن
• کتاب «ابر ارتباط گرها» از آن دسته کتاب‌هایی است که تا روزها پس از مطالعه، ذهن شما را درگیر خواهد کرد. کیفیت روابط چیزی است که ما را شاد می‌کند و چنین چیزی زمانی محقق می‌شود که ما مقصود صحبت‌های دیگران را درک کنیم. همان‌گونه که چارلز دوهینگ اشاره می‌کند، مکالمهٔ درست در زمان درست می‌تواند همه‌چیز را تغییر دهد. دِیلی مِیل (Daily Mail)
• چارلز دوهینگ دوباره کتابی نوشت که همگی نیاز دارند بخوانند. او با بهره‌گیری از ترکیب خارق‌العاده‌ی داستان‌ها و دانش، کتاب ابر ارتباط گرها، راهنمای مکالمه‌ی بهتر و روابط عمیق‌تر را به ما هدیه داده است. اگر شما می‌خواهید مهارت‌های ارتباطی خود را در محل کار و زندگی تقویت کنید، این کتاب نقطهٔ آغاز خوبی است. آرتور سی. بروکس (Arthur C. Broks)، استاد دانشگاه هاروارد و نویسندهٔ پرفروش نیویورک تایمز
• موفقیت شخصی و حرفه‌ای ما وابسته به توانایی ما در درک کردن و درک شدن است، و ما هنوز این کار را غریزی انجام می‌دهیم. چارلز دوهینگ در کتاب ابر ارتباط گرها با بهره‌گیری از کوهی از تحقیقات و داستان‌های جذاب، پرده از فنون کاربردی‌ برمی‌دارد تا همگان بتوانند شنونده، سخنران و حتی فعال فضای مجازی مؤثرتری شوند. دیوید اپستین (David Epstine)، نویسنده‌

این کتاب مناسب چه کسانی است؟ 
.

اگر به دنبال تقویت و بهبود مهارت‌های ارتباطی خود هستید و می‌خواهید روابط‌ شخصی یا روابط‌تان در محل کار را تغییر دهید یا حتی بتوانید به راحتی در جمع سخنرانی کنید، این کتاب مناسب شما است. این کتاب به‌ویژه برای متخصصانی نوشته شده که در زمینهٔ فروش، خدمات مشتریان یا مدیریت تیم فعال هستند و نیاز دارند که با دیگران ارتباط درست و متقاعدکننده‌ای داشته باشند. به‌علاوه، کسانی که نمی‌توانند با دیگران ارتباط درستی داشته باشند و همیشه دچار سوءتفاهم می‌شوند و نیاز به حل تعارضات دارند، در این کتاب استراتژی‌های عملی مناسبی پیدا خواهند کرد. این کتاب مناسب دانشجویان، مربیان و یا هر کسی است که به تقویت هوش هیجانی و اثر بخشی بین فردی علاقه دارد.

چرا کتاب «ابر ارتباط گرها» را بخوانیم؟ 
.

• توصیه‌های علمی و کاربردی: برخلاف نظریه‌های انتزاعی، این کتاب با تکنیک‌های روشن خود باعث می‌شود بتوانید به راحتی ابراز وجود کنید و نحوهٔ گوش دادن شما به دیگران را تغییر می‌دهد و بدین طریق می‌توانید ارتباطات مؤثرتر و معنادارتری با دیگران ایجاد کنید.
• افزایش هوش هیجانی: این کتاب به شما می‌آموزد که چطور نشانه‌های عاطفی را در دیگران تشخیص دهید، به آن‌ها پاسخ دهید و همدلی و درک خود را تقویت کنید که برای ایجاد اعتماد و حل مسالمت‌آمیز اختلافات بسیار مهم است.
• روابط بهتری با دیگران داشته باشید: با تسلط بر مهارت‌های این کتاب، می‌توانید ارتباطات عمیق‌تر و پیوندهای قوی‌تری را در زمینه‌های شخصی و حرفه‌ای ایجاد کنید که منجر به تعاملات ارزشمندتری خواهد شد.
• افزایش اعتمادبه‌نفس و نفوذ: یادگیری برقراری ارتباط به وضوح و با هدف به شما کمک می‌کند تا بتوانید ایده‌های خود را به صورت قانع‌کننده به دیگران ارائه دهید، با مخالفت روبه‌رو نشوید و توانایی‌تان در رهبری، مذاکره و الهام‌بخشیدن به اطرافیان را به طرز چشمگیری تغییر دهید.

کتاب «ابر ارتباط گرها» را بخوانید اگر به دنبال تقویت مهارت‌های ارتباطی خود می‌گردید تا بتوانید بسیار همدلانه، مؤثر و واضح با دیگران ارتباط برقرار کنید. همچنین اگر قصد دارید هنگام مکالمه باعث سوءتفاهم نشوید و دوست دارید روابط قوی‌تری داشته باشید، اختلافات را راحت‌تر حل کنید و اعتمادبه‌نفس خود را در مکالمه و ارتباط برقرار کردن با دیگران بالا ببرید و درنهایت تبدیل به یک ارتباط گر تأثیرگذار شوید و تعاملات شخصی و حرفه‌ای خود را تغییر دهید، این کتاب برای شماست.

درباره‌ٔ نویسنده 
.

چارلز دوهینگ روزنامه‌نگار و نویسنده آثار غیرداستانی آمریکایی است. او در سال 1974 در شهر نیومکزیکو متولد شد و از دانشگاه ییل لیسانس تاریخ گرفت و مدرک فوق‌لیسانس رشته مدیریت بازرگانی را از دانشگاه هاروارد گرفت. او پیش‌تر خبرنگار نیویورک‌تایمز بود و اکنون برای مجله نیویورکر (New Yorker) می‌نویسد. او دو کتاب مشهور دارد. قدرت عادت (The Power of Habit) و باهوش‌تر، سریع‌تر، بهتر (Smarter Faster Better). او در کتاب قدرت عادت مطالب مهمی را شرح می‌دهد. کتاب قدرت عادت کتابی است که علم شکل‌گیری عادت در زندگی، شرکت‌ها و جوامع ما را بررسی می‌کند. 

او در کتابش تحقیقات و توصیه‌های بسیاری را شرح می‌دهد و گزارشاتی از ملاقات‌هایش با طیف وسیعی از گروه‌های حوزه‌های علمی، پزشکی، تجارت و آموزش اراده می‌دهد. او اکنون مقاله‌نویس و سردبیر ارشد است که برای تحقیقات خود به عنوان یک روزنامه‌نگار برندهٔ جایزهٔ پولیتزر (Pulitzer Prize) شد. کتاب قدرت عادت او بیش از دو سال یعنی 62 هفته در فهرست پرفروش‌های نیویورک‌تایمز بود.

معرفی کتاب‌های مشابه: 
.

اگر از مطالعهٔ این کتاب لذت بردید و از اطلاعات آن بهره بردید و به دنبال کتاب‌های مشابه می‌گردید که هوش هیجانی‌تان را تحت تأثیر قرار بدهد یا به شما در برقراری ارتباط درست و معنادار کمک کند، پیشنهاد می‌کنیم که در ادامه کتاب‌های زیر را نیز مطالعه کنید.

• کتاب هوش هیجانی (Emotional Intelligence)
.

کتاب «هوش هیجانی» اثری پیشگامانه از دنیل گلمن (Daniel Goleman) روان‌شناس و روزنامه‌نگار آمریکایی است. هستهٔ اصلی هوش هیجانی پرورش آگاهی، کنترل احساسات برای بهبود ارتباطات، تصمیم‌گیری و حل تعارض است. دنیل گلمن نیز مانند کتاب «ابر ارتباط گرها» بر این نکته تأکید دارد که چگونه تسلط بر مهارت‌های عاطفی و اجتماعی برای ارتباط و رهبری مؤثر ضروری است و هر دو کتاب استراتژی‌هایی خاص و علمی را برای به کارگیری این بینش‌ها در مکالمات و روابط روزمره به کار برده‌اند.

او در این کتاب به بررسی هوش هیجانی می‌پردازد که به توانایی تشخیص، درک و مدیریت احساسات و همچنین تشخیص، درک و تأثیرگذاری بر احساسات دیگران اشاره دارد. گلمن استدلال می‌کند که هوش هیجانی می‌تواند حتی از بهرهٔ هوشی در تعیین موفقیت در زندگی، روابط و کار مهم‌تر باشد. او هوش هیجانی را به پنج مؤلفهٔ کلیدی تقسیم کرده تا نشان بدهد که چگونه این ویژگی‌ها در اثربخشی شخصی و حرفه‌ای نقش دارند.

• کتاب تفکر سریع‌ و کُند (Thinking, Fast and Slow)
.

کتاب «تفکر سریع و کُند» اثر دنیل کانمن (Daniel Kahneman) روانشناس برندهٔ جایزهٔ نوبل است. این کتاب کاوشی در مورد نحوهٔ‌ تفکر افراد است که بر بهبود مهارت‌های ارتباطی از طریق وضوح، همدلی و گوش‌ دادن فعال متمرکز است. این کتاب نیز مانند کتاب «ابر ارتباط گرها» بر اهمیت درک فرآیندهای شناختی و نحوهٔ پردازش اطلاعات و تفسیر دیگران تأکید دارد و هر دو کتاب در کنار هم نقشی حیاتی در آگاهی از الگوهای فکری و نشانه‌های عاطفی ایفا می‌کنند. 

نویسنده در این کتاب به بررسی نظریهٔ سیستم دوگانهٔ ذهن انسان می‌پردازد و تفکر را به دو حالت تقسیم‌بندی کرده است. کانمن بررسی می‌کند که چگونه این دو سیستم قضاوت‌ها و فرآیندهای تصمیم‌گیری ما را شکل می‌دهند و اغلب منجر به سوگیری‌ها و خطاهای شناختی به‌رغم بهترین نیت‌های ما می‌شوند. او طی دهه‌ها تحقیق، پیچیدگی‌های تفکر انسان را آشکار کرده و بینش‌های در مورد چگونگی بهبود استدلال و انتخاب در اختیار ما قرار داده است.

سخن پایانی 
.

این کتاب را بخوانید تا بتوانید در دنیای پرشتاب امروز و جایی که ارتباط مؤثر بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد، بدرخشید. چارلز دوهینگ به‌طرز ماهرانه‌ای شکاف بین نظریه ارتباطی و کاربرد عملی را پُر کرده و به خوانندگان ابزاری برای پیمایش پیچیدگی‌های تعاملی انسان ارائه کرده است. او در این کتاب بر همدلی و گوش‌دادن فعال تأکید کرده تا نشان بدهد که چگونه مهارت‌های ارتباطی اساسی می‌توانند روابط و پویایی‌های حرفه‌ای را متحول کنند. این کتاب با تمرکز بر مثال‌های دنیای واقعی و تکنیک‌های مبتنی بر شواهد و البته هنر ارتباطات نوشته شده است.

یکی از جذاب‌ترین جنبه‌های کتاب «ابر ارتباط گرها» رویکرد جامع آن به ارتباطات است. نویسنده در این کتاب نه‌تنها چگونگی خوب صحبت کردن را به شما نشان می‌دهد بلکه چگونگی گوش دادن عمیق و پاسخ‌ دادن متفکرانه را نیز یادآوری کرده است. این تمرکز دوگانه، خوانندگان را تشویق می‌کند تا به افرادی با توجه تبدیل شوند و درک کردن را یاد بگیرند. این کتاب همچنین ابعاد عاطفی ارتباط را به رسمیت می‌شناسد و به خوانندگان نحوهٔ مدیریت عوامل محرک، شفقت، خونسردی و حل اختلافات را یاد می‌دهد. چنین بینش‌هایی در پرورش محیط‌هایی مؤثرند که می‌تواند منجر به همکاری و اعتماد شود.

در مجموع این کتاب، چیزی بیش از یک راهنمای ساده برای داشتن گفت‌وگوهای مؤثر است؛ این کتاب فراخوانی برای اقدام است و مناسب هر کسی است که به دنبال ایجاد ارتباطات واقعی در زندگی شخصی یا محیط کار خود می‌گردد. درس‌های این کتاب فراتر از مهارت‌های ارتباطی است و هوش هیجانی و آگاهی بین فردی را نیز در برمی‌گیرد و مسیری روشن برای برقراری ارتباط درست پیش روی شما قرار می‌دهد.

در بخشی از کتاب می‌خوانیم:
.

وقتی مأموران جوان‌تر، از فلیکس در‌خواست مشاوره می‌کردند، او درس‌هایی به آن‌ها ارائه می‌داد: هیچ‌گاه وانمود نکنید بیشتر از یک پلیس هستید. هرگز دیگران را فریب ندهید یا تهدید نکنید. زیاد سؤال بپرسید و وقتی اشخاص احساساتی می‌شوند، شما هم پا‌به‌پای آن‌ها اشک بریزید، بخندید، ناله و شکایت کنید یا جشن بگیرید. اما عاقبت امر، آنچه باعث برتری او در حرفه‌اش می‌شد، حتی برای همکارانش نیز به‌صورت راز باقی مانده‌ بود.

تا اینکه در سال ۲۰۱۴ گروهی متشکل از روان‌شناسان، جامعه‌شناسان و دیگر محققان، از سوی وزارت دفاع به کار گماشته شدند تا با کشف روش‌های جدید، هنر متقاعد‌سازی و مذاکره را به افسران نظامی آموزش دهند ــ اساساً می‌خواستند بدانند چطور می‌توان به افراد یاد داد در گفت‌وگوها عملکرد بهتری داشته باشند. آنجا بود که دانشمندان به سراغ فلیکس رفتند. آن‌ها از آنجایی فلیکس را می‌شناختند که وقتی از مقامات رسمی گوناگون خواسته بودند تا بهترین مذاکره‌کنندگانی را که تاکنون با آن‌ها کار کرده بودند نام ببرند، آن‌ها بارها و بارها نام فلیکس را آورده بودند.

بیشتر دانشمندان انتظار داشتند فلیکس فردی قد‌بلند و خوش‌سیما، با چشمانی نافذ و صدایی مردانه و رسا باشد، اما مردی که برای مصاحبه وارد اتاق شد، فردی میانسال با سبیلی کم‌پشت، کمی چاق در ناحیه شکمی و صدایی نازک و تو‌دماغی بود و شخصی کاملاً معمولی به نظر می‌رسید.

فلیکس به من گفت بعد از معرفی و تعارفات، یکی از دانشمندان ماهیت پروژه را توضیح داد، سپس با یک سؤال کلی شروع کرد: «می‌توانید نظرتان را دربارۀ ارتباط به ما بگویید؟»