رو در رو

آیا تا به حال در جلسه‌ی ارزیابی عملکرد حس کرده‌ای همه‌چیز بیش‌تر شبیه بازجویی است تا فرصتی برای رشد؟ بسیاری از مدیران و کارکنان تجربه‌ی مشابهی دارند: کاغذهای پر از عدد و جدول، نگرانی از قضاوت، و در نهایت هیچ تغییر جدی در کار. کتاب «رو در رو» (Performance Conversations) نوشته‌ی کریستوفر دی‌ لی آمده تا همین چرخه‌ی خسته‌کننده را بشکند. 

این کتاب نشان می‌دهد که راز موفقیت در مدیریت افراد، پنهان در «گفت‌وگوهای واقعی» است؛ گفت‌وگوهایی که نه خشک و رسمی‌اند و نه بر پایه‌ی ترس، بلکه بر محور اعتماد، پرسش‌های درست و رابطه‌ی انسانی شکل می‌گیرند. نویسنده توضیح می‌دهد که اگر مدیران یاد بگیرند به جای دستور دادن، سؤال‌های به‌جا بپرسند، کارکنان هم انگیزه و اعتمادبه‌نفس بیشتری پیدا می‌کنند و در نتیجه بهره‌وری کل تیم چند برابر می‌شود. 

«رو در رو» کتابی است برای همه‌ی کسانی که می‌خواهند فضای کاری‌شان فقط محل انجام وظیفه نباشد، بلکه محیطی زنده، الهام‌بخش و پر از رشد باشد.

درباره‌ی کتاب 

کتاب «رو در رو» نوشته‌ی کریستوفر دی‌ لی یک راهنمای کاربردی برای همه‌ی کسانی است که می‌خواهند روابط کاری خود را از حالت خشک و رسمی بیرون بیاورند و به تجربه‌ای انسانی‌تر و سازنده‌تر تبدیل کنند. این کتاب نقطه‌ی ضعف بزرگ بیشتر سازمان‌ها را نشانه گرفته است: همان جلسات ارزیابی سالانه‌ای که به جای انگیزه دادن، اغلب باعث ترس، بی‌اعتمادی و حتی دل‌سردی کارکنان می‌شود. 
کریستوفر دی‌ لی نشان می‌دهد که به جای تکیه بر فرم‌ها و عددها، می‌توان با ایجاد گفت‌وگوهای مداوم و معنادار، فضای کاری را به محیطی تبدیل کرد که هم کارکنان در آن رشد کنند و هم مدیران به اهداف سازمانی خود برسند. در این کتاب یاد می‌گیریم که پرسیدن سؤال‌های درست می‌تواند به‌مراتب تأثیرگذارتر از صدور دستور یا نوشتن گزارش باشد. گفت‌وگویی ساده که بر پایه‌ی احترام و اعتماد شکل بگیرد، می‌تواند بهره‌وری را افزایش دهد، اعتمادبه‌نفس کارکنان را بالا ببرد و رابطه‌ای مثبت میان مدیر و کارمند ایجاد کند. 

«رو در رو» مجموعه‌ای از تکنیک‌ها و نمونه‌های واقعی ارائه می‌دهد تا نشان دهد چطور یک مدیر می‌تواند با تغییر نگاه خود، به جای «ارزیاب» بودن، نقش یک «مربی» و «همراه» را بر عهده بگیرد. این تغییر کوچک در رویکرد، نه تنها نتایج کاری را بهبود می‌دهد، بلکه محیطی پویا و انگیزشی خلق می‌کند که در آن همه احساس ارزشمندی و مشارکت می‌کنند.

تحسین از کتاب 

• بهترین رهبران به اعضای تیم خود کمک می‌کنند تا ارزش‌هایشان را ببینند و آن‌ها را در مسیر رسیدن به توانایی‌های بالقوه‌شان هدایت می‌کنند. ساده به نظر می‌رسد، اما همیشه آسان نیست. کتاب «رو در رو» رویکردی نظام‌مند، مبتنی بر پژوهش و قابل اعتماد ارائه می‌دهد تا روابط قوی ساخته شود، اعتماد شکل بگیرد، مسئولیت‌پذیری نهادینه شود و نتایج مشترک به دست آید. اسکات ادواردز، مدیر منابع انسانی  
• دکتر لی با چارچوبی قدرتمند برای پرسیدن پرسش‌هایی که واقعا کارکنان را درگیر می‌کند، عملکرد را بهبود می‌دهد و مسئولیت‌پذیری را تضمین می‌کند، شیوه‌ی رهبران مدرن در گفت‌وگوهای عملکرد را متحول کرده است.  سای ویکمن، نویسنده‌ی پرفروش نیویورک تایمز 
• دکتر لی در «رو در رو» به ما یادآوری می‌کند که روابط اهمیت دارند، اعتماد حیاتی است و تفاوت بزرگی میان یک گفت‌وگوی عملکرد و یک ارزیابی عملکرد وجود دارد. این کتاب برای مدیر تازه‌کار و مدیر باتجربه، مروری عالی است. جفری اس. برودی، مدیر ارشد منابع انسانی 
• «رو در رو» چارچوبی فوق‌العاده است که نشان می‌دهد رهبران متعهد چگونه و چرا تیم‌های خود را برای رسیدن به عالی‌ترین سطح عملکرد می‌سازند، شکل می‌دهند و الهام می‌بخشند. دکتر جیمز آی. ون زومرن، معاون مؤسسه رهبری Lejeune، دانشگاه تفنگداران دریایی آمریکا 
• دکتر لی به ما نشان می‌دهد که راهی بهتر برای درگیر کردن کارکنان وجود دارد و همه‌چیز از گفت‌وگوهای منظم و معنادار آغاز می‌شود. برایان گری، معاون منابع انسانی، دانشگاه ویرجینیا تک

چرا باید این کتاب را بخوانیم؟ 

• چون به ما یاد می‌دهد به جای تمرکز روی نمره و عدد، روی خودِ انسان تمرکز کنیم. 
• چون می‌تواند به مدیرها کمک کند رابطه‌ای مثبت و سازنده با کارکنان داشته باشند. 
• چون با ایجاد فضای گفت‌وگو، هم بهره‌وری بالا می‌رود و هم اعتماد دوطرفه شکل می‌گیرد.

این کتاب مناسب چه کسانی است؟ 

• مدیران و سرپرستانی که می‌خواهند تیم‌شان با انگیزه‌تر و خلاق‌تر باشد. 
• مسئولان منابع انسانی که دنبال راهی بهتر از ارزیابی‌های رسمی هستند. 
• مربیان، مشاوران و حتی کارمندانی که می‌خواهند مهارت‌های گفت‌وگو و همکاری‌شان را تقویت کنند.

درباره‌ی نویسنده 

دکتر کریستوفر دی‌ لی (Christopher D. Lee) مخترع روش نوآورانه‌ی گفت‌وگوهای عملکرد است؛ سیستمی برای بهبود عملکرد که جایگزین روش‌های قدیمی ارزیابی می‌شود. او نویسنده، مدرس و مشاور حرفه‌ای در حوزه‌ی منابع انسانی است و تجربه‌ی مدیریتی گسترده‌ای دارد، از جمله سمت مدیر ارشد منابع انسانی در چهار موسسه‌ی آموزش عالی.

سخن پایانی 

کتاب «رو در رو» تنها یک راهنمای مدیریتی نیست؛ بلکه پلی است به سمت محیط کاری انسانی، انگیزشی و پویا. این کتاب به ما یادآوری می‌کند که گفت‌وگوهای درست و معنادار می‌توانند اعتماد بسازند، انگیزه ایجاد کنند و عملکرد تیم را به‌طرز چشمگیری بهبود دهند. دکتر کریستوفر دی‌ لی نشان می‌دهد که تغییر کوچک در رویکرد مدیران - از ارزیاب صرف به مربی و همراه - می‌تواند محیط کاری را از فضایی خشک و رسمی، به محیطی زنده، خلاق و الهام‌بخش تبدیل کند. 

اگر به دنبال ارتقای روابط در سازمان، افزایش بهره‌وری و ایجاد فضایی هستید که افراد در آن احساس ارزشمندی و مشارکت داشته باشند، «رو در رو» یک راهنمای ضروری است. با خواندن این کتاب، مدیران و کارکنان می‌آموزند که چگونه با پرسیدن سؤال‌های درست، گوش دادن فعال و ایجاد گفت‌وگوهای مداوم، تیم‌های خود را به بهترین نسخه‌ی ممکن خود برسانند و نتایج مشترک عالی به دست آورند. 

این کتاب برای همه‌ی کسانی که به دنبال رشد واقعی، ایجاد اعتماد و ساختن تیم‌های موفق هستند، یک منبع الهام‌بخش و کاربردی است.