هنر مدیریت منابع انسانی

دنیای کار در حال دگرگونی است. از بحران کرونا تا تحولات فرهنگ سازمانی، کار از راه دور تا ادغام شرکت‌ها، مدیران و متخصصان منابع انسانی با چالش‌های بی‌سابقه‌ای روبه‌رو شده‌اند. اما در این میان، یک چیز ثابت مانده است؛ کلید موفقیت سازمان‌ها که در روابط سالم و متوازن بین مدیریت و کارکنان است. کتاب «هنر مدیریت منابع انسانی» (The Art of Managing Humans: Management Practices that Actually Work) اثر اسویکا آبرامویچ (Tsvika Abramovitch) یکی از صاحب‌نظران شناخته‌شده در حوزهٔ استراتژی مدیریت منابع انسانی است که در سال ۲۰۲۴ منتشر شد. این کتاب داستان واقعی یک مدیر حرفه‌ای است که طی دهه‌ها تجربه در شرکت‌های بزرگ، مدلی نوین به نام الاکلنگ را برای ارزیابی، توسعه و تقویت روابط کاری طراحی کرده است. این کتاب جعبه ابزار عملیاتی را در اختیارتان قرار می‌دهد تا بتوانید بحران‌های سازمانی را پیش‌بینی کنید، نقاط قوت و ضعف تیم را شناسایی کنید و مدیران آینده را همین امروز پرورش دهید.

درباره‌ٔ کتاب 
.

کتاب «هنر مدیریت منابع انسانی» با نگاهی تاریخی به تحولات روابط کاری، به شما نشان می‌دهد چگونه سازمان‌ها از یک ساختار سلسله‌مراتبی قدیمی به سمت فرهنگی مبتنی بر اعتماد، انعطاف و مسئولیت‌پذیری حرکت کرده‌اند. با داستان‌های واقعی از ادغام شرکت‌ها، بحران‌های مدیریتی و تغییرات پس از کرونا، این کتاب پایه‌ای محکم برای درک تحولات امروز دنیای کار فراهم می‌کند.

نویسنده در فصل دیگری از این کتاب با عنوان ترسیم نقاط قوت و ضعف، فراتر از تئوری، باورهای سنتی را به چالش می‌کشد. نویسنده در این کتاب به جای تمرکز صرف بر رفع نقاط ضعف، نشان می‌دهد چگونه تقویت نقاط قوت می‌تواند محرک اصلی رشد سازمانی باشد. با مثال‌های عملی این کتاب، یاد می‌گیرید چگونه نقاط قوت فردی و تیمی را شناسایی، تقویت و به بخشی از هویت سازمانی تبدیل کنید.

با مطالعهٔ این کتاب خواهید خواند: 
• مدل شش‌مرحله‌ای الاکلنگ ـ چارچوبی ساختاریافته برای تحلیل و بهبود روابط کاری.
• روش‌های بازدید میدانی، مصاحبه گروهی و نقشه‌برداری فرهنگ سازمانی.
• آشنایی با ابزارهایی برای شناسایی مدیران بالقوه و پرورش رهبران آینده. 
• دعوت‌نامه‌های موثر، رویدادهای خارج از محیط کار و فعالیت‌های هوشمند برای تقویت تیم.
• تحلیل تأثیر کرونا بر مدیریت منابع انسانی و راهکارهای سازگاری با کار ترکیبی و دورکاری.

ویژگی‌های برجسته‌ٔ کتاب 
.

«هنر مدیریت منابع انسانی» خرد مبتنی بر عمل و دنیای واقعی را ارائه کرده است. نویسنده در این کتاب با تکیه بر دهه‌ها تجربه در رهبری منابع انسانی، ابزارهایی مانند مدل الاکلنگ را معرفی می‌کند تا مدیران با کمک آن بتوانند بین خواسته‌های اغلب متناقض استراتژی سازمانی و رفاه انسانی تعادل برقرار کنند. سبک کتاب قابل فهم و ملموس است و با کمک داستان‌ها، مثال‌ها و شیوه‌های عملی به خواننده کمک می‌کند تا ایده‌ها را بلافاصله در محیط‌های کاری به کار بگیرد. ویژگی‌های برجستهٔ این کتاب عبارت‌اند از:

• مدل الاکلنگ: این مدل چارچوب اصلی کتاب و یکی از مهم‌ترین مطالب آن است. با این مدل که منعکس کنندهٔ تنش‌های واقعی است، خواننده می‌تواند با انعطاف‌پذیری بیشتری در مورد نحوهٔ رهبری فکر کند. 
• بینش‌های مبتنی بر تجربه: آبرامویچ به جای تکیه بیشتر بر مطالعات دانشگاهی یا نظریه‌های انتزاعی، از تجربه طولانی خود به عنوان مدیر ارشد منابع انسانی در شرکت‌های بزرگ و واقعی استفاده می‌کند.
• تمرکز بر شفافیت و ارتباطات باز: آبرامویچ استدلال می‌کند که اگر ارتباطات صادقانه‌تر، انتظارات واضح‌تر و اعتماد آگاهانه‌تر ایجاد شود، می‌توان از بسیاری از مشکلات به سادگی جلوگیری کرد.
• رهبری انسان محور: نویسنده در این کتاب رفاه، تعامل، مشارکت کارکنان، وفاداری و توانمندسازی را به عنوان دغدغه‌های اصلی قرار می‌دهد. 
• ایده‌های عملی و قابل اجرا: نویسنده در این کتاب حلقه‌های بازخورد ساختاریافته، راه‌هایی برای تقویت اعتماد، تعدیل سبک مدیریت بسته به نیازهای افراد را بررسی کرده است.

بازخوردها به کتاب «هنر مدیریت منابع انسانی»
.

• یک شاهکار در بیان چشم‌انداز و دیدگاه حرفه‌ای. کتاب‌های تجاری و مدیریتی زیادی وجود ندارند که بتوانند مانند «هنر مدیریت منابع انسانی» هم عمل و هم نظریه را با هم ترکیب کنند. آریک رایشمن، مدیرعامل سابق تنووا (Arik Reichman, formerCEO, Tnuva)

• کتابی بسیار جالب، عمدتاً به دلیل تمرکزش بر عملی بودن و هم بینش مورد نیاز... کتابی که هر متخصصی باید آن را مطالعه کند و از آن بیاموزد. پروفسور کیدئون کوندا (Prof. Gideon Kunda)

• کتاب را با نفس حبس‌شده تمام کردم. این یک تجربهٔ بسیار جذاب برای من بود گویی نویسنده آنجاست و با شما صحبت می‌کند. نگرش واقع‌بینانه و مثال‌های موجود در آن، به کارگیری شیوه‌هایش را برای من بسیار آسان‌تر کرد. اسویکا آبرامویچ یکی از باتجربه‌ترین معاونان منابع انسانی است و نشان می‌دهد اصالت و شجاعت بخشی از هویت هر مدیر خوبی است. این کتاب از صمیم قلب نوشته شده و برای هر مدیری خواندن آن ضرروی است. ایتان میری، روان‌شناس سازمانی (Eitan Meiri, organizational psychologist)

این کتاب مناسب چه کسانی است؟ 
.

این کتاب مناسب مدیران عامل و رهبران سازمانی و همچنین مدیران و متخصصان منابع انسانی، سرپرستان تیم و رهبران آینده و دانشجویان مدیریت و علاقه‌مندان به رهبری و فرهنگ سازمانی است. همچنین هر کسی که می‌خواهد در حوزهٔ کاری خود، کارآمدتر، الهام‌بخش‌تر و تأثیرگذارتر باشد می‌تواند از مطالب این کتاب استفاده کند.

چرا کتاب «هنر مدیریت منابع انسانی» را بخوانیم؟ 
.

• توصیه‌های عملی و مبتنی بر تجربه: برخلاف بسیاری از کتاب‌های مدیریتی که به شدت بر نظریه متکی هستند، آبرامویچ مستقیماً از دهه‌ها تجربهٔ خود در رهبری منابع انسانی بهره می‌برد. این بدان معناست که استراتژی‌ها و مثال‌های این کتاب ریشه در چالش‌های سازمانی دنیای واقعی دارند، از حل تعارض گرفته تا مدیریت عملکرد. خوانندگان می‌توانند ببینند که چگونه این رویکردها در عمل کار می‌کنند و آن‌ها را با زمینه‌های کاری خود تطبیق دهند و آموزه‌های خود را در دنیای واقعی به کار ببرند.
• تمرکز بر رهبری انسان‌محور: این کتاب بر ارزش‌گذاری کارکنان به عنوان انسان، نه فقط منابع، تأکید دارد. آبرامویچ با اولویت دادن به اعتماد، تعامل و توانمندسازی، نشان می‌دهد که مدیریت مؤثر مستلزم درک عنصر انسانی است. این دیدگاه به ایجاد محیط‌های کاری کمک می‌کند که در آن کارکنان احساس احترام و انگیزه کنند، که به نوبهٔ خود منجر به نتایج سازمانی بهتری می‌شود.
• چارچوب‌های روشن برای تصمیم‌گیری: ابزارهایی مانند مدل الاکلنگ، روش‌های مشخصی را برای مدیران فراهم می‌کنند تا اولویت‌های رقابتی  مانند استراتژی در مقابل افراد یا اقتدار در مقابل همدلی را متعادل کنند. این چارچوب‌ها، گرفتن تصمیمات پیچیده مدیریتی را ساده می‌کنند و به خوانندگان اجازه می‌دهند تا به جای تکیه بر شهود، با یک فرآیند ساختاریافته و متفکرانه به چالش‌ها نزدیک شوند.
• نظریه را با سازگاری متعادل می‌کند: این کتاب یک سبک رهبری واحد را تجویز نمی‌کند. در عوض، به مدیران می‌آموزد که موقعیت‌ها را ارزیابی کنند، بده‌بستان‌ها را در نظر بگیرند و رویکرد خود را بر اساس آن تنظیم کنند. این دیدگاه ظریف، تفکر انتقادی، تأمل و انعطاف‌پذیری را تشویق می‌کند که از ویژگی‌های ضروری برای رهبران موفق در محیط‌های کاری پویا هستند.
• گام‌های عملی برای اجرا: فراتر از چارچوب‌های مفهومی، این کتاب شیوه‌های ملموسی مانند بررسی‌های تک به تک، حلقه‌های بازخورد و تکنیک‌های مشارکت تیمی را نشان داده که خوانندگان می‌توانند بلافاصله آن‌ها را اجرا کنند. این گام‌های عملی، کتاب را به جای یک راهنمای نظری، برای استفاده روزمره مناسب می‌سازد.

کتاب «هنر مدیریت منابع انسانی» را بخوانید زیرا فراتر از نظریه‌های انتزاعی مدیریتی پیش رفته و راهنمایی علمی و مبتنی بر تجربه برای رهبری افراد در سازمان‌ها به حساب می‌آید. این کتاب با ایجاد تعادل بین اهداف سازمانی و رفاه کارکنان، تقویت اعتماد و شفافیت و به‌کارگیری استراتژی‌های عملی که می‌توانند بلافاصله اجرا شوند، یکی از بهترین کتاب‌ها در زمینهٔ مدیریت به شمار می‌رود. نویسنده در این کتاب با ترکیب داستان‌‌های مرتبط، چارچوب‌های ملموس و فلسفهٔ انسان‌محور، به مدیران، رهبران تیم و متخصصان منابع انسانی و هر کسی که در محیط کار با افراد دیگر تعامل دارد، نشان می‌دهد که رهبری خوب چگونه است و چگونه در عمل می‌توان به آن دست یافت.

درباره‌ٔ نویسنده 
.

اسویکا آبرامویچ یکی از صاحب‌نظران شناخته‌شده در حوزهٔ استراتژی مدیریت منابع انسانی و سازندهٔ مدل الاکلنگ (Seesaw Model) و مدیر ارشد منابع انسانی(CHRO) در شرکت‌های بزرگ هادرای پیپر، پله‌فون، یِس، تنووا، مکوروت و بزک بین‌المللی است. رویکرد او فراتر از آموزش و جذب کارکنان است و بر ایجاد تعادل پویا، درک عمیق فرهنگ سازمانی کار می‌کند.

معرفی کتاب مشابه: مدیریت رفتار سازمانی (Management of organizational behavior)
.

کتاب «مدیریت رفتار سازمانی» اثر پال هرسی (Paul Hersey) دانشمند علوم رفتاری و متخصص مدیریت آمریکایی است که به‌خاطر توسعهٔ مدل رهبری موقعیتی به شهرت رسید. این کتاب یک اثر بنیادین است که مدل رهبری موقعیتی را معرفی می‌کند. این مدل فرض می‌کند رهبری مؤثر منوط به سطح آمادگی پیروان است. این مدل بر نیاز رهبران به تطبیق سبک رهبری خود  از هدایت تا تفویض اختیار، بر اساس سطح توسعهٔ اعضای تیم تمرکز کرده است. نویسنده در این کتاب مفاهیم علوم رفتاری کاربردی را ادغام کرده تا چارچوبی جامع برای درک و مدیریت رفتار انسان در سازمان‌ها ارائه دهد. 

این کتاب از لحاظ موضوعی بسیار به کتاب «هنر مدیریت منابع انسانی» شبیه است و نویسنده در این کتاب نیز به جنبه‌های مختلف رفتار سازمانی، از جمله انگیزه، ارتباطات و پویایی گروه، می‌پردازد و استراتژی‌های عملی را برای رهبران ارائه می‌دهد تا نیازهای اعضای تیم خود را ارزیابی کرده و رویکرد خود را بر اساس آن تنظیم کنند. از جمله شباهت‌های هر دو کتاب می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• تأکید بر رهبری موقعیتی: هر دو کتاب بر اهمیت تطبیق سبک‌های رهبری با نیازهای خاص و سطوح آمادگی پیروان تأکید می‌کنند. 
• تمرکز بر مدیریت انسان‌محور: هر نویسنده از رویکردی رهبری حمایت می‌کند که درک و پرداختن به جنبه‌های انسانی مدیریت را در اولویت قرار می‌دهد. 
• کاربرد عملی مفاهیم نظری: هر دو کتاب با ارائه استراتژی‌های عملی برای رهبران، شکاف بین نظریه و عمل را پر می‌کنند. 
• سازگاری در زمینه‌های سازمانی: مدل هرسی و شیوه‌های آبرامویچ به گونه‌ای طراحی شده‌اند که انعطاف‌پذیر و در محیط‌های سازمانی مختلف، از محیط‌های شرکتی گرفته تا سازمان‌های غیرانتفاعی، قابل اجرا باشند. 
• تعهد به توسعه رهبری مؤثر: هر دو نویسنده به افزایش اثربخشی رهبری از طریق یادگیری و سازگاری مداوم متعهد هستند.

سخن پایانی 
.

«هنر مدیریت منابع انسانی» یکی از کتاب‌های بسیار کاربردی در زمینهٔ مدیریت منابع انسانی است. نویسنده در این کتاب نشان می‌دهد که مدیریت به همان اندازه که در مورد رسیدن به نتایج مورد نظرتان است، در مورد درک افراد نیز هست. او در این کتاب اصطلاحات تخصصی و نظریه‌ها را کنار گذاشته و با بینش‌های عملی برگرفته از تجربیات واقعی زندگی، مدیران را تشویق می‌کند تا تیم‌های خود را چرخ‌دنده‌های یک ماشین نبینند، بلکه آن‌ها را انسان‌‌هایی با نیازها، انگیزه‌ها و احساسات در نظر بگیرند تا بتوانند سازمانی موفق داشته باشند.

یکی از جذاب‌ترین جنبه‌های این کتاب، معرفی و ارائهٔ مدل الاکلنگ است. با یادگیری و استفاده از این مدل متوجه می‌شوید که مدیریت سیاه یا سفید نیست، بلکه مذاکره‌ای مداوم بین اولویت‌ها، اقتدار، اعتماد، کارایی و رفاه کارکنان است. این مدل به رهبران و مدیران می‌آموزد که ظرافت‌ها را بپذیرند، قبل از عمل تأمل کنند و تأثیر انسانی تصمیمات خود را در نظر بگیرند. با استفاده از مثال‌های عملی، داستان‌ها و استراتژی‌های گام‌به‌گام این کتاب می‌توانید چالش‌های پیچیدهٔ سازمانی را به راحتی رفع کنید.

این کتاب فلسفه‌ای در مورد کار از بُعد انسانی است و به خواننده الهام می‌بخشد تا محیط کاری همراه با شفافیت، اعتماد و ارتباط ایجاد کند تا کارکنان نیز احساس ارزشمندی داشته باشند و بدین ترتیب انگیزهٔ کافی برای پیش‌بُردن اهداف سازمانی به وجود می‌آید. این کتاب برای هر مدیر و رهبری است که به دنبال شکوفایی در مسیر کاری است. کتاب «هنر مدیریت منابع انسانی» به شما نشان می‌دهد که مدیریت فقط یک عملکرد نیست، بلکه یک هنر عمیقاً انسانی است.